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用充值卡缴燃气费系统升级操作简化咯
来源:河北枣强燃气调压器制造有限公司 admin  点击:1730  发布时间:2012-5-3
缴燃气费可以购买充值卡,通过电话充值,多了一个付费渠道,是件便民的事情。不过有南京市民在使用过程中发现有点“小麻烦”,如果充两张卡以上,按照语音提示,继续充值,每次都要重新输入10位数的户号,“电话没挂,肯定是给同一个户号充的,这样总是输入户号,不仅复杂,万一输错了岂不是更麻烦?”有市民致电本报热线96096说。接到本报的反映后,南京港华燃气公司表示,当初更多地是考虑市民资金安全的问题,昨天下午已经按照市民对充值卡便捷的需求,对现有电话充值系统进行了修改。现在充值就不用这么麻烦了。

过去重复操作太烦人

        “有了充值卡,缴燃气费方便多了,不用跑到营业厅排队,在家电话充值就可以了。”不过有使用过充值卡的市民又发现,要是充两张或两张以上的卡,有点受“折磨”。

         原来,充值的第一步是拨打港华燃气公司的热线96889688,然后按照语音提示操作,先是按“2”选择卡充值,然后输入10位数客户编号,输入完毕后,语音提示“18确认,10重置”,按“18”确认。最后再输入18位的充值卡密码,密码输入后,如密码正确语音提示充值成功。不过目前充值卡是50元和100元两种面值的,如此操作充完一张后,如果要继续充值,还得再来一遍,包括10位数的客户编号。

         每充一张卡就要输入一次客户编号,让市民觉得有点“晕”。“客户编号就是一户人家,固定的,就像手机号一样。”有市民说,用过手机充值卡就知道,要继续充值,再次输入充值卡密码就可以了,无需重复输入手机号。“这样很方便,要不然每次加上确认的‘18’,要多输入12位数字,特别是对老年人而言,实在太繁琐了,输错一个就更麻烦了。”

系统升级简化了操作

          对于市民希望简化充值过程的意见,南京港华燃气公司表示,推出充值卡就是为了方便市民缴费。当初这么设置更多地是考虑到市民的“资金安全”。

        “操作便捷方面确实疏忽了,我们会立即对系统进行改进和完善。”有关负责人说,会按照市民的要求简化操作过程。昨天17:00,港华公司向记者表示,系统已经更改到位,现在市民充值就不会这么烦了。                                                                                                           

                                                                                                              河北枣强燃气调压器制造有限公司http://www.hebtyq.com/
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